キャンセル

予約が確定した場合には、時間に遅れる事なく来店してください。

やむを得ず予約をキャンセルする場合には、ご自身でキャンセル処理をお願いいたします。
その際には、掲載者様とのトラブルを防ぐため、キャンセル処理をする前に必ずミニモ内メッセージをご利用いただき、キャンセルの経緯や理由などをお伝えください。

連絡なく来店されない行為（無断キャンセル）や当日のキャンセルを行うと、掲載者様にとって迷惑となるだけでなく金銭的な損害を与えます。このようなキャンセルをされたり、頻繁にキャンセルを繰り返されたりすると、ご利用を制限させていただく場合がありますので、予めご了承ください。

また、お申込みの状況により、掲載者様からの操作で予約がキャンセルとなることもございます。
キャンセルには、お客様のご都合による「お客様キャンセル」（お客様事前キャンセル・お客様当日キャンセル・お客様無断キャンセル）と、サロンスタッフ様のご都合による「サロンスタッフキャンセル」（サロンスタッフ事前キャンセル・サロンスタッフ当日キャンセル）がございます。

「サロンスタッフ様が、ご予約を『お客様事前キャンセル』または『お客様当日キャンセル』としてキャンセルしました」の例

メッセージ上でお客様から「キャンセル」の申告があるが、キャンセル処理が忘れられていた
予約確定後に、お客様から日時変更を依頼したが、掲載者様の都合が合わなかった
掲載内容に明確に記載した条件に該当しないお客様が予約をお申込みされた
※ 「ロングヘア限定メニュー」にショートヘアの方から予約が入った　など
ペア・グループ診断の予約確定後に、一緒に診断を受ける方が来店できず、代わりの方も連れて行くことができない場合に、サロンスタッフ様がキャンセルと判断した
※ 複数名でのご予約にもかかわらず、予約した人数よりも少数で来店される　など

サロンスタッフ様の都合によるキャンセルの場合は、ご自身でキャンセル処理をせず、ミニモ内メッセージからサロンスタッフ様にキャンセル処理をご依頼ください。

「サロンスタッフ様が、ご予約を『サロンスタッフ事前キャンセル』または『サロンスタッフ当日キャンセル』としてキャンセルしました」の例

予約確定後に、掲載者様の都合で施術ができなくなった
予約確定後に、掲載者様から日時変更の依頼があったが、お客様の都合が合わなかった

なお、来店直前に掲載者様からキャンセルされた場合や、来店したにも関わらずキャンセル処理をされた場合には、迷惑行為として運営事務局で対応いたしますので、通報機能からご連絡ください。
また、掲載者様によるキャンセル処理の内容に心当たりがない場合も、通報機能からご連絡ください。

※ 通報した方の情報を他の利用者様にお伝えすることはございませんのでご安心ください。
※ 通報機能からいただいたご連絡へは返信いたしかねます。

キャンセルの経緯や理由は、ミニモ内メッセージのやり取りに基づいて確認します。
お電話・対面・ミニモ外の連絡手段でのやり取りはミニモ運営事務局で確認できないため、原則として考慮されません。

なお、お客様による当日のキャンセルについては、ミニモ内メッセージでのやり取りがご利用制限の判断にあたって考慮されることがありますが、無断キャンセルは経緯にかかわらずご利用制限の対象となります。